← Voltar para as frentes de atuação

SOLUÇÃO ASTRION

BPO

Estruturamos e executamos processos especializados com governança, controles, tecnologia, indicadores e foco em eficiência operacional.

ENTREGÁVEIS

Escopo completo de atuação.

Profundidade técnica organizada em eixos claros para facilitar diagnóstico, contratação e execução.

01

Desenho e governança

Diagnóstico de processos
Mapeamento de processos
Redesenho de processos
Documentação de fluxos operacionais
Construção de procedimentos operacionais
Definição de SLAs
Definição de indicadores
Estruturação de controles
Padronização operacional
Criação de manuais

02

Execução operacional

Execução de processos administrativos
Execução de processos operacionais
Backoffice especializado
Operações de cadastro
Validação documental
Conferência de informações
Tratamento e organização de bases
Processamento de informações
Gestão de demandas
Gestão de filas operacionais
Atendimento a parceiros
Suporte comercial
Suporte técnico

03

Financeiro, contratos e parceiros

Gestão de pagamentos e recebimentos
Conciliações
Controles financeiros operacionais
Gestão de comissionamento
Gestão de contratos
Gestão de fornecedores
Gestão de parceiros

04

Performance, tecnologia e melhoria

Monitoramento de SLAs
Controle de produtividade
Dashboards operacionais
Relatórios gerenciais
Automação de processos
Implantação de workflows
Integração de sistemas
Treinamento das equipes
Gestão da qualidade
Identificação de gargalos
Planos de melhoria contínua
Estruturação de operações completas terceirizadas

PRÓXIMO PASSO

Vamos aplicar essa frente ao contexto do seu negócio.

Escopo, profundidade e modelo de atuação são dimensionados conforme o desafio e o estágio da iniciativa.

Fale com a Astrion →